AGB & Datenschutzerklärung
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher innerhalb der Europäischen Union.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließt.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
GbR Gotter / Gotter
Michelangelostr. 95
10409 Berlin
Deutschland
E-Mail: retog.business@gmail.com
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt ein verbindliches Angebot dar.
Durch Anklicken des Bestellbuttons („Bezahlen“) nehmen Sie dieses Angebot an.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
4. Vertragssprache & Speicherung
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird gespeichert und Ihnen per E-Mail zugesendet.
5. Lieferbedingungen
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union.
Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, 3–7 Werktage.
Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit verlängern.
6. Bezahlung
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte
- SEPA-Lastschrift
- PayPal
- giropay / paydirekt
- Klarna
Die Zahlung erfolgt je nach Zahlungsart sofort oder nach Versand.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Personalisierte Produkte / Gravuren
(1) Bei personalisierten Produkten ist der Kunde für die korrekte Eingabe der Daten verantwortlich.
(2) Die Gravur erfolgt exakt nach Kundeneingabe. Es erfolgt keine automatische Korrektur.
(3) Wird kein Gravurtext angegeben, erfolgt die Lieferung ohne Gravur.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist in diesem Fall ausgeschlossen.
(4) Produktionsbedingte Abweichungen (z. B. Position, Tiefe, Farbwirkung) stellen keinen Mangel dar.
(5) Eine Stornierung ist nur möglich, solange sich der Auftrag noch nicht in Produktion befindet.
(6) Wir behalten uns vor, Inhalte abzulehnen, die gegen Gesetze oder gute Sitten verstoßen.
(7) Darstellungen im Shop können technisch bedingt vom tatsächlichen Produkt abweichen.
(8) Der Kunde bestätigt, seine Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüft zu haben.
9. Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns kontaktieren:
GbR Gotter / Gotter
Michelangelostr. 95
10409 Berlin
E-Mail: retog.business@gmail.com
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten Produkten
- personalisierten Artikeln (z. B. Gravuren)
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückgesendet wurde.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Muster-Widerrufsformular
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag
– Bestellt am / erhalten am
– Name
– Anschrift
– Datum / Unterschrift
10. Transportschäden
Bitte melden Sie offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller.
11. Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei:
- Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit
- Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
- Produkthaftung
Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
13. Streitbeilegung
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
GbR Gotter / Gotter
Michelangelostr. 95
10409 Berlin
Deutschland
E-Mail: retog.business@gmail.com
2. Hosting (STRATO)
Unsere Website wird bei STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin gehostet.
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten verarbeitet:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Browsertyp und -version
- Betriebssystem
- Referrer-URL
Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
(Berechtigtes Interesse an stabiler und sicherer Website)
3. Datenerhebung bei Bestellungen
Im Rahmen einer Bestellung verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
- Name
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Zahlungsdaten
- ggf. Individualisierungsangaben (z. B. Gravurtexte)
Diese Daten sind zur Vertragsabwicklung erforderlich.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
4. Zahlungsanbieter
Zur Zahlungsabwicklung geben wir erforderliche Daten an folgende Anbieter weiter:
- PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
- Klarna (Klarna Bank AB)
- giropay / paydirekt
Die Datenverarbeitung erfolgt durch den jeweiligen Anbieter eigenverantwortlich.
5. Versanddienstleister
Zur Lieferung geben wir Ihre Daten (Name, Adresse) an Versanddienstleister weiter (z. B. DHL).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
6. Lieferung innerhalb der EU
Bei Lieferungen innerhalb der EU kann eine Datenübermittlung an Versand- oder Zahlungsdienstleister im jeweiligen Zielland erfolgen.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Vertragserfüllung und aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Handels- und steuerrechtliche Daten werden bis zu 10 Jahre gespeichert.
8. Newsletter
Sofern Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand.
Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink widerrufen.
9. Tracking- und Marketing-Tools
Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir auf unserer Website Tracking- und Marketing-Technologien, um das Nutzerverhalten zu analysieren und unser Angebot zu optimieren.
Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Google Analytics
Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen.
Die erhobenen Informationen können an Server von Google in den USA übertragen werden.
Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der EU gekürzt wird.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern.
Meta (Facebook & Instagram) Pixel
Wir verwenden das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.
Damit kann das Verhalten von Nutzern nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook- oder Instagram-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden.
Dies dient der Auswertung der Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen und zur Optimierung unserer Marketingmaßnahmen.
TikTok Pixel
Wir verwenden das TikTok Pixel der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.
Das TikTok Pixel ermöglicht es uns, das Verhalten von Nutzern nachzuverfolgen, nachdem diese durch eine TikTok-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden.
Dies dient der Conversion-Messung und Optimierung unserer Werbeanzeigen.
Datenübermittlung in Drittstaaten
Bei der Nutzung der genannten Dienste kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kommen.
Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sowie ggf. weiterer geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO.
Widerruf der Einwilligung
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen widerrufen.
10. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies.
- Technisch notwendige Cookies: erforderlich für den Betrieb der Website
- Analyse- und Marketing-Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen.
11. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um Ihre Daten sicher zu übertragen.
12. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
13. Widerruf von Einwilligungen
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständige Behörde (Beispiel Berlin):
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit